Informativa sulla protezione dei dati personali

Ago Ticino SA
Via Campagna 4a
6512 Giubiasco – Svizzera
Telefono: +41 91 851 80 09
E-mail: info@agoticino.com
Sito internet: www.agoticino.com

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

1. Oggetto dell'informativa

La presente informativa descrive le modalità con cui Ago Ticino SA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali trattati attraverso il sito internet www.agoticino.com e i servizi digitali ad esso collegati.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della legislazione svizzera applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e della relativa ordinanza.

La presente informativa riguarda principalmente i dati trattati attraverso il sito internet.

Il trattamento dei dati dei pazienti nell'ambito di una relazione terapeutica può essere soggetto a ulteriori obblighi legali e professionali, compreso il segreto professionale medico.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato attraverso questo sito è:

Ago Ticino SA
Via Campagna 4a
6512 Giubiasco – Svizzera

E-mail: info@agoticino.com
Telefono: +41 91 851 80 09

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare questi recapiti.

3. Quali dati personali possiamo trattare

A seconda delle modalità con cui viene utilizzato il sito, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati tecnici e di utilizzo

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, quali:

• indirizzo IP;

• data e ora dell'accesso;

• pagine visitate;

• indirizzo della pagina di provenienza;

• tipo e versione del navigatore internet;

• sistema operativo;

• tipo di dispositivo;

• dati tecnici relativi alla connessione;

• informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Dati forniti volontariamente

Quando l'utente utilizza un modulo, si iscrive alla newsletter, richiede informazioni o ci contatta, possiamo trattare dati quali:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• contenuto della comunicazione;

• informazioni relative alla richiesta;

• preferenze espresse dall'utente;

• altri dati comunicati volontariamente.

Dati relativi a prenotazioni e richieste di prestazioni

Qualora il sito consenta di richiedere o effettuare una prenotazione, possiamo trattare i dati necessari alla gestione dell'appuntamento, quali dati identificativi, recapiti, data e orario richiesti e altre informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

4. Dati relativi alla salute

I dati relativi alla salute sono considerati dalla legislazione svizzera dati personali degni di particolare protezione.

Attraverso alcuni contatti con Ago Ticino SA, un utente può comunicare volontariamente informazioni relative alla propria salute, ad esempio descrivendo il motivo per cui desidera una visita o una valutazione.

Tali informazioni vengono trattate con particolare attenzione e soltanto nella misura necessaria rispetto alla finalità per cui sono state comunicate.

Gli utenti sono invitati a non inserire nei moduli generici del sito informazioni mediche dettagliate che non siano necessarie.

Le informazioni cliniche necessarie alla diagnosi, alla valutazione o al trattamento vengono preferibilmente raccolte nell'ambito del rapporto sanitario attraverso modalità appropriate.

Quando i dati relativi alla salute vengono trattati nell'ambito della relazione medico-paziente, si applicano inoltre gli obblighi professionali e di riservatezza previsti dalla legge, compreso il segreto professionale.

5. Finalità del trattamento

Possiamo trattare dati personali per le seguenti finalità:

• consentire il funzionamento e la sicurezza del sito;

• rispondere a richieste di informazioni;

• gestire richieste di appuntamento e prenotazioni;

• comunicare con utenti e pazienti;

• organizzare le attività amministrative connesse ai servizi richiesti;

• gestire l'iscrizione e l'invio della newsletter;

• inviare comunicazioni informative o promozionali quando consentito;

• analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito;

• migliorare struttura, contenuti e funzionalità del sito;

• prevenire abusi, frodi o utilizzi illeciti;

• adempiere a obblighi legali, amministrativi o regolamentari;

• tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Ago Ticino SA.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e riconoscibili e nella misura necessaria al perseguimento di tali finalità.

6. Moduli di contatto

Quando l'utente utilizza un modulo di contatto, i dati inseriti vengono utilizzati principalmente per rispondere alla richiesta e per le eventuali comunicazioni successive ad essa connesse.

L'invio di un modulo non instaura automaticamente una relazione medico-paziente e non deve essere utilizzato per situazioni che richiedono assistenza medica urgente.

Gli utenti sono invitati a evitare l'inserimento di informazioni sanitarie dettagliate quando non necessarie alla gestione della richiesta.

7. Newsletter e comunicazioni informative

L'utente può scegliere di iscriversi alla newsletter o ad altre comunicazioni informative di Ago Ticino SA.

A tale scopo possiamo trattare, in particolare:

• nome;

• indirizzo e-mail;

• informazioni relative all'iscrizione;

• eventuali preferenze di comunicazione.

L'invio di comunicazioni promozionali mediante posta elettronica avviene nei casi consentiti dalla legge e, quando necessario, sulla base del consenso dell'interessato.

L'utente può revocare in qualsiasi momento la propria iscrizione utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Ago Ticino SA.

La revoca produce effetti per il futuro e non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono piccoli file o informazioni memorizzati sul dispositivo dell'utente e possono essere utilizzati per diverse finalità.

Cookie necessari

Alcuni cookie sono necessari per:

• consentire il corretto funzionamento del sito;

• garantire la sicurezza;

• ricordare impostazioni tecniche;

• gestire le preferenze relative ai cookie;

• consentire determinate funzionalità richieste dall'utente.

Cookie analitici

Il sito può utilizzare strumenti di analisi per comprendere, ad esempio:

• numero di visitatori;

• pagine maggiormente consultate;

• modalità generali di utilizzo del sito;

• caratteristiche tecniche dei dispositivi utilizzati.

Cookie e servizi di terze parti

Alcune funzionalità possono comportare l'utilizzo di cookie o tecnologie appartenenti a fornitori terzi.

Quando un trattamento richiede il consenso dell'utente, gli strumenti interessati vengono attivati conformemente alle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.

L'utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito e, ove applicabile, attraverso le impostazioni del proprio navigatore.

Per informazioni più dettagliate è possibile consultare la Politica sui cookie pubblicata sul sito.

9. Google Analytics e strumenti statistici

Il sito può utilizzare Google Analytics o altri strumenti analoghi per ottenere informazioni statistiche sull'utilizzo delle pagine.

Tali strumenti possono trattare dati tecnici e informazioni relative alla navigazione e possono utilizzare cookie o tecnologie analoghe.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali strumenti vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

Le informazioni generate da tali servizi possono essere trattate anche da fornitori con infrastrutture situate al di fuori della Svizzera.

10. Servizi e contenuti di terzi

Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio:

• strumenti statistici;

• sistemi per la gestione del sito e dell'hosting;

• servizi di posta elettronica;

• piattaforme per newsletter;

• sistemi di prenotazione;

• servizi di pagamento, qualora disponibili;

• mappe;

• contenuti multimediali;

• collegamenti verso piattaforme sociali;

• altri servizi tecnici necessari al funzionamento del sito.

Quando l'utente utilizza tali funzionalità, il fornitore interessato può trattare dati personali secondo le proprie condizioni e informative sulla protezione dei dati.

Ago Ticino SA seleziona i propri fornitori tenendo conto, per quanto ragionevolmente possibile, delle garanzie relative alla protezione e alla sicurezza dei dati.

11. Comunicazione dei dati a terzi

Ago Ticino SA non vende i dati personali degli utenti.

I dati possono essere comunicati a terzi quando ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa.

I destinatari possono comprendere, in particolare:

• fornitori di servizi informatici;

• fornitori di hosting;

• fornitori di servizi di posta elettronica;

• gestori di newsletter;

• fornitori di servizi statistici e analitici;

• fornitori di sistemi di prenotazione;

• fornitori di servizi di pagamento, ove presenti;

• consulenti professionali quando necessario;

• autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative quando previsto dalla legge;

• altri soggetti quando la comunicazione sia necessaria per fornire un servizio richiesto dall'utente.

I fornitori che trattano dati per conto di Ago Ticino SA vengono incaricati, ove necessario, nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

12. Comunicazione di dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi digitali possono avere sede o infrastrutture tecniche al di fuori della Svizzera.

I dati personali possono pertanto essere trattati anche in altri Paesi, compresi, a seconda dei servizi utilizzati, Paesi dell'Unione europea, dello Spazio economico europeo o gli Stati Uniti d'America.

Quando dati personali vengono comunicati verso un Paese che non garantisce un livello di protezione riconosciuto come adeguato secondo la legislazione svizzera, Ago Ticino SA adotta, quando necessario, misure e garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile, quali clausole contrattuali riconosciute o altri strumenti giuridici ammessi.

Possono inoltre applicarsi le deroghe previste dalla legge nei singoli casi.

13. Conservazione dei dati

Ago Ticino SA conserva i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente nella misura richiesta o consentita dagli obblighi legali applicabili.

La durata della conservazione può dipendere dalla categoria dei dati e dalla finalità del trattamento.

In particolare:

• le richieste di contatto possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali comunicazioni successive;

• i dati relativi alla newsletter vengono normalmente conservati fino alla cancellazione dell'iscrizione, salvo ulteriori obblighi di conservazione;

• i dati tecnici possono essere conservati per il periodo necessario alla sicurezza, alla gestione e all'analisi del sito;

• i dati connessi a rapporti contrattuali o amministrativi possono essere conservati secondo i termini previsti dalla legge;

• i dati sanitari raccolti nell'ambito di una relazione terapeutica sono soggetti alle specifiche regole di conservazione applicabili alla documentazione sanitaria.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

14. Sicurezza dei dati

Ago Ticino SA adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali contro:

• perdita;

• distruzione;

• modifica non autorizzata;

• accesso non autorizzato;

• divulgazione indebita;

• uso improprio;

• altri trattamenti non autorizzati.

Le misure di sicurezza vengono adattate, per quanto ragionevolmente possibile, alla natura e alla sensibilità dei dati trattati.

Nonostante le misure adottate, la trasmissione di informazioni attraverso Internet non può essere considerata priva di qualsiasi rischio.

15. Posta elettronica

Le comunicazioni tramite normale posta elettronica possono presentare rischi di sicurezza e riservatezza.

Per questo motivo gli utenti sono invitati a non inviare tramite posta elettronica ordinaria dati sanitari dettagliati o altre informazioni particolarmente sensibili quando ciò non sia necessario.

Quando devono essere trasmesse informazioni mediche rilevanti, possono essere utilizzati, ove disponibili, canali più appropriati.

16. Dati dei pazienti e segreto professionale

Quando una persona diventa paziente di Ago Ticino SA, i dati necessari alla valutazione, diagnosi, trattamento e gestione amministrativa della prestazione sanitaria vengono trattati secondo la normativa applicabile e gli obblighi professionali propri dell'attività sanitaria.

I dati relativi alla salute sono soggetti a un livello di protezione particolarmente elevato.

I medici e gli altri professionisti soggetti al segreto professionale sono tenuti agli specifici obblighi di riservatezza previsti dalla legge.

La presente informativa sul sito non sostituisce eventuali ulteriori informazioni fornite al paziente nell'ambito della relazione terapeutica.

17. Intelligenza artificiale

Ago Ticino SA può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come supporto ad alcune attività editoriali, organizzative o amministrative.

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la preparazione di contenuti informativi del sito è descritto nei Termini e condizioni di utilizzo.

Qualora strumenti di intelligenza artificiale vengano utilizzati per attività che comportano il trattamento di dati personali, Ago Ticino SA applica i principi e gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

I dati sanitari identificabili dei pazienti non vengono comunicati a strumenti generativi di intelligenza artificiale per finalità editoriali o divulgative.

18. Diritti delle persone interessate

Nei limiti e alle condizioni previste dalla legislazione applicabile, una persona interessata può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali.

In particolare, può avere diritto a:

• sapere se Ago Ticino SA tratta dati personali che la riguardano;

• ottenere informazioni sui dati trattati;

• ottenere la rettifica di dati inesatti;

• richiedere la cancellazione di dati quando ne ricorrano le condizioni;

• chiedere la consegna o trasmissione di determinati dati personali nei casi previsti dalla legge;

• revocare un consenso precedentemente espresso, con effetto per il futuro;

• opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Tali diritti non sono assoluti. In determinate circostanze Ago Ticino SA può essere obbligata o autorizzata a continuare a conservare o trattare determinati dati, ad esempio per adempiere a obblighi legali, documentali, professionali o per tutelare propri diritti.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

Ago Ticino SA
Via Campagna 4a
6512 Giubiasco – Svizzera

E-mail: info@agoticino.com

Per tutelare la riservatezza dei dati, Ago Ticino SA può richiedere informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente.

19. Revoca del consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

La revoca non rende illeciti i trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

Per la newsletter è possibile utilizzare il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute.

20. Collegamenti verso siti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti o servizi gestiti da terzi.

Ago Ticino SA non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile delle modalità con cui i rispettivi gestori trattano i dati personali.

Prima di utilizzare servizi esterni, l'utente è invitato a consultare le relative informative sulla protezione dei dati.

21. Minori

Il sito non è specificamente destinato alla raccolta autonoma di dati personali da parte di minori.

Qualora siano necessari dati relativi a un minorenne per la gestione di una prestazione sanitaria, questi vengono trattati secondo la normativa applicabile e tenendo conto, quando necessario, del ruolo dei genitori, dei rappresentanti legali e della capacità di discernimento del minore.

22. Modifiche alla presente informativa

Ago Ticino SA può aggiornare la presente informativa quando ciò sia necessario in seguito a:

• modifiche normative;

• modifiche dei servizi offerti;

• introduzione o modifica di strumenti digitali;

• cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

• esigenze organizzative o di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio dell'informativa.

23. Contatti

Per domande, richieste o comunicazioni relative alla protezione dei dati personali:

Ago Ticino SA
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Svizzera

Telefono: +41 91 851 80 09
E-mail: info@agoticino.com
Sito: www.agoticino.com

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026